취소 및 환불 안내

시행일: 2026년 4월 11일 · 운영: 앱·웹개발 스튜디오 름랩(REUMLAB)

1. 공통

• 무료 상담·단순 문의 단계에서는 별도 취소비가 발생하지 않습니다.
• 유료 계약이 성립한 시점은 계약서 서명(전자서명 포함) 또는 선금 입금 확인 등 당사자가 합의한 시점으로 합니다.
• 환불 금액은 이미 이행된 용역·제공된 결과물에 상응하는 비용과 위약금(해당 시)을 공제한 잔액을 원칙으로 합니다.
• 환불은 본인 명의 계좌로 이체하며, 결제 수단별 취소 절차(카드 부분취소 등)는 PG사 정책에 따를 수 있습니다.

2. 개발·제작 외주(앱·웹·창업 프로덕션 등)

• 착수 전 전액 취소: 실제 기획·디자인·개발 착수 전이고, 제3자 비용(도메인·유료 라이선스 등)이 발생하지 않은 경우, 이미 납부한 금액 전액 환불을 원칙으로 합니다(단, 이용자 귀책으로 지연된 경우는 예외 없이 협의).
• 착수 후: 완료된 단계(기획 확정, 디자인 시안 전달, 개발 마일스톤 등)에 따라 산정된 진행 비율만큼 공제 후 환불합니다. 구체적 비율은 계약서의 단계별 대금 또는 견적서 부속 조항을 따릅니다.
• 고객 사정으로 중단: 회사가 이미 투입한 인력·시간 및 외주·라이선스 실비를 공제한 뒤 잔액을 정산합니다.
• 회사 사정으로 이행 불가: 미이행 구간에 해당하는 금액을 환불하며, 고의·중대한 과실이 인정되는 경우 관련 법령 및 계약에 따릅니다.

3. 부트캠프·단기 교육

• 개강 7일 전까지 취소 요청: 수강료 전액 환불(이미 배부된 교재·비품 실비가 있는 경우 해당 금액 공제 가능).
• 개강 7일 이내 ~ 개강 전일: 수강료의 90% 환불(좌석 확보 및 준비 비용 반영).
• 개강 이후: 진행된 회차·시간 비율에 따라 공제 후 잔액 환불. 중도 환불 산정 방식은 수강 신청서 또는 안내 페이지에 별도 기재가 있으면 그에 따릅니다.
• 천재지변·질병 등 불가피한 사유는 증빙과 함께 개별 협의합니다.

4. VVIP 1:1 컨설팅(월 정액)

• 월 이용료는 해당 월 서비스 제공을 전제로 청구됩니다.
• 월 중 해지: 이미 제공된 세션·비동기 피드백에 해당하는 금액을 일할 또는 회차 기준으로 정산한 뒤 잔액을 환불하거나, 다음 청구에서 조정할 수 있습니다. 구체적 방식은 별도 약정서를 따릅니다.
• 고객이 일방적으로 연락 두절·무단 불참이 반복되는 경우, 당월 서비스 제공이 종료된 것으로 볼 수 있으며 환불이 제한될 수 있습니다.

5. 환불 처리 기간

환불 요청 및 계좌 정보 확인이 완료된 날로부터 영업일 기준 7일 이내 환불 절차를 진행합니다. 카드 결제 취소는 카드사 정책에 따라 매입 전 취소와 환급까지 시일이 걸릴 수 있습니다.

6. 분쟁 시

환불 금액에 이견이 있는 경우, 당사자는 성실히 협의하며, 「소비자기본법」 등 관련 법령이 정하는 바에 따라 소비자분쟁조정위원회 등을 통해 조정을 신청할 수 있습니다.