AI Worker · AI 사무 자동화

AI 사무직원

ERP와 사내 관리자 화면, 엑셀 대장, 메일을 오가며 처리하던 입력 업무를 AI가 대신합니다. 조회와 기록은 AI가 끝내고, 기준에서 벗어난 건만 담당자에게 올라옵니다.

AI 사무직원가 처리하는 업무

• 메일·양식으로 들어온 요청에서 처리에 필요한 항목을 뽑습니다
• ERP·관리자 화면에서 재고·상태·이력을 조회합니다
• 기준을 만족하는 건을 등록하고 대장·시트를 갱신합니다
• 처리 결과를 정해진 문구로 회신합니다
• 처리·보류 건을 기록 화면에 남깁니다

어떤 시스템에 연결하나

연동 창구(API)가 없는 시스템은 전용 계정으로 화면을 조작해 연결합니다. 화면이 바뀌면 손봐야 하므로 조회부터 적용하고 쓰기 동작에는 확인 단계를 둡니다.

이 역할의 권한 설계

단계의 의미와 확대 순서는 AI Worker 구축 에 정리해 두었습니다.

언제 사람에게 넘기나

• 재고·수량이 기준을 만족하지 않는 건
• 단가표에 없는 항목이거나 거래처별 예외 단가가 걸린 건
• 처음 보는 거래처·신규 계정에서 들어온 요청
• 같은 내용이 중복으로 들어와 어느 쪽이 유효한지 판단이 필요한 건
• 연결된 시스템이 응답하지 않아 처리 결과를 확인할 수 없는 건

넘길 때는 처리를 멈추고 어떤 값 때문에 멈췄는지를 함께 올립니다. 담당자가 판단만 하면 되도록 만드는 것이 목표이며, 처음부터 다시 확인하게 만들면 자동화한 의미가 없습니다.

1차 구축 범위

• 업무 한 종류를 끝까지 처리하는 Worker 1종
• 처리·보류·실패 건을 볼 수 있는 기록 화면
• 권한 4단계 설정과 담당자 알림 규칙
• 병행 운영 기간의 차이 비교 기록

한 번에 여러 업무를 맡기지 않습니다. 업무 하나를 끝까지 처리하게 만든 뒤 같은 구조 위에서 범위를 넓히는 편이 기간과 비용 모두 유리합니다. 소스코드와 API 키는 대표님이 직접 보유하도록 이관합니다.

비용과 기간을 좌우하는 것

• ERP에 연동 창구가 있는지 — 없으면 화면 조작으로 붙여야 해 구현·유지보수가 늘어납니다
• 엑셀 대장의 서식이 일정한지 — 시트마다 열이 다르면 정리 규칙부터 만들어야 합니다
• 거래처별 예외 규칙의 수 — 예외가 많을수록 분기와 검증이 늘어납니다
• 쓰기 범위 — 조회만 할 때와 등록까지 할 때는 실패 복구 설계가 달라집니다

금액과 기간은 업무 범위와 시스템 목록을 확인한 뒤 정합니다. 외부 AI 사용료는 개발비와 별도이며 처리량에 따라 달라집니다. 운영 데이터가 없는 상태에서 처리 정확도나 인건비 절감률을 보장하지 않습니다.

적합한 경우와 아닌 경우

AI 사무직원 자주 묻는 질문

결정 전에 읽어 두면 좋은 글

다른 역할의 AI Worker

• AI 영업·견적 직원 — 들어온 문의에서 요구사항과 예산을 정리하고, 빠진 정보는 되물어 채운 뒤 단가표 기준으로 견적 초안까지 만듭니다. 금액 확정과 발송은 사람이 합니다.
• AI 문서처리 직원 — PDF·계약서·거래 서류에서 필요한 항목을 뽑아 기준 문서나 시스템 값과 대조하고, 차이 나는 항목만 표로 정리해 검토를 요청합니다. 확인된 값만 시스템에 입력합니다.

함께 확인하면 좋은 것들